Pusat Bantuan Pemecahan Masalah
Gunakan panduan berikut untuk memeriksa penyebab gangguan sistem serta langkah verifikasi bertahap sesuai kendala yang dihadapi.
Aplikasi uusr berhenti merespons atau tertutup tiba-tiba saat dibuka.
Koneksi data seluler tidak stabil, cache aplikasi menumpuk, atau berkas instalasi mengalami kerusakan saat pembaruan.
Kendala layar membeku atau aplikasi tertutup secara mendadak biasanya disebabkan oleh alokasi memori sementara yang penuh atau berkas aplikasi yang tidak terpasang sempurna pada perangkat Android.
- Buka menu Pengaturan pada perangkat Android, lalu pilih Manajemen Aplikasi.
- Temukan aplikasi uusr, pilih menu Penyimpanan, dan lakukan tindakan Hapus Cache.
- Pastikan perangkat terhubung ke jaringan internet yang stabil sebelum membuka kembali aplikasi.
- Jika kendala berlanjut, periksa panduan pemasangan ulang melalui tautan berikut.
Panduan instalasi lengkap dapat dilihat di tautan bantuan instalasi.
Pemberitahuan galat muncul saat mengirimkan formulir masuk atau halaman tetap memuat tanpa hasil.
Kombinasi data otentikasi tidak cocok, batas waktu sesi habis, atau penundaan verifikasi jaringan.
Pesan kesalahan autentikasi muncul ketika data kredensial tidak sesuai dengan catatan sistem atau ketika permintaan masuk mengalami kegagalan transmisi data.
- Pastikan format data yang dimasukkan sudah sesuai tanpa spasi tambahan.
- Periksa stabilitas koneksi data dengan memuat ulang peramban atau jaringan.
- Jika kata sandi tidak sesuai, gunakan prosedur pemulihan kata sandi yang tersedia.
- Untuk kendala akun lebih lanjut, kunjungi pusat bantuan masuk.
Layar berhenti pada animasi pemuatan awal atau menampilkan pesan kegagalan memuat modul permainan.
Aset grafis permainan belum terunduh sempurna akibat pembatasan kuota data atau pemblokiran skrip oleh konfigurasi sistem.
Permainan seperti Hood Wolf, Speed Winner, Majestic Emp, Legend Of Hou Yi, atau Fortune Gods memerlukan koneksi data yang konsisten saat mengunduh komponen visual awal.
| Gejala Layar | Langkah Pemeriksaan | Tindakan Lanjutan |
|---|---|---|
| Layar hitam saat memuat | Uji kecepatan koneksi internet | Beralih ke jaringan Wi-Fi stabil |
| Progres berhenti di 99% | Periksa sisa ruang penyimpanan internal | Kosongkan memori perangkat minimal 500 MB |
| Peringatan waktu habis | Tutup aplikasi dari latar belakang | Mulai ulang aplikasi dan coba lagi |
Pelajari alur orientasi awal jika Anda pengguna baru melalui tautan panduan penggunaan.
Unduh APK
